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          乘客丟失“萬元助聽器” 細心公交人接力尋回
          更新日期:2021-02-24 閱讀次數:2881 作者:管理員
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          2020年已經走遠,回望過去的一年,九江公交集團收獲良多,以優質的司乘服務,整潔的乘車環境,方便的線路設置,贏得了九江市民的好評,被評為2020年度“十佳網民滿意單位”。但是更多的是公交人與乘客之間的感動時刻。

          2021年223日,九江市民吳老太一大早就趕到九江公交公司,帶來了一封紅紅的感謝信,她說:“這封信本應早就送來的,但是正好就要過年了,所以晚了,我是真感謝公交公司”,這是怎么回事呢,事情要從2月4日那天辛丑年的小年說起,這本是一個歡樂的日子,可是對九江市民吳老太來說卻是煩心的一天,誠如那天的大雨下的讓人鬧心。過年還有幾天,大家伙都在忙著一些事情,吳老太也是一樣,這天出門辦事,就在辦完等待24路車回家時,才發現自己戴在右耳上,價值一萬多元的進口助聽器不見了,這可是吳老太兒子托人從國外帶回來的價值不菲,更是兒子的孝心。老太這時非常著急,不知所措。老人家年近80歲對于突發的情況不知道如何處理。這時24路車過來了,正是唐旻師傅當班,看著老人著急樣子,一邊安慰著老人,一邊告訴了吳老太公交熱線電話,引導她去三里街調度室去尋求幫助,這對于不知道處理的吳老太指明了方向。

          當吳老太趕到三里街調度室時,正值陳世山師傅當值,了解情況后,陳師傅立刻行動起來,開始打電話聯系相關人員,由于老人家換了三次車,先后乘坐了69,65路車,不確定是在那條線路上遺失的,陳師傅當即通過公交調度系統向二條線路的全體司機發出協查通知。要求司機在車上幫助尋找。由于助聽器太小只有三公分大,又不知道是什么樣式的,在所有車輛回饋來的信息都是沒有找到。老太太覺得沒有希望了,這時陳師傅安慰著老太,讓其留下聯系方式,有什么情況會及時聯系她,老太太回家后想著司機師傅可能不太知道是個什么樣式的,于是通過微信給陳世山師傅發了一張助聽器的圖片。

          陳師傅接到圖片后,想著這東西對于老人來說是非常重要的。本著對于公交服務的責任,于是組織了一些下班的司機師傅再次對所有車輛進行尋找,終于在車輛掃下來的垃圾里找到,一個只有三公分的圓形助聽器。這時天上還在下著雨,天氣也越發的濕冷了,但是在司機師傅的臉上卻有著溫暖的笑容。在次日上午,陳世山師傅親自將助聽器交到吳老太的手上時,老太簡直不敢相信,這么小的一個東西找到了。于是就有這樣一封感謝信。

          感謝,感動,在過去的一年中每天都在公交線路上發生著,城市公一天都在改變著,每一次的都凝聚著公交人所付出的努力。公交環境美化、硬件設施升級,公交人貼心的服務,認真的工作,正讓市民生活變得更加舒適、便利。公交的明天一定會更加美好! (文/石巍)

           

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